Основная тема. Часть 101

[Anuta]

Аня по заказам ничего не слышно? Может уже и не ждать?))

Ждать. Новостей пока нет, ждем выпуск с таможни. Как только выпустят мы заберем и привезем посылки.

[Diana09]

Здравствуйте, нет новостей?

 

[Anuta]

Добрый день

[Anuta]

Здравствуйте, нет новостей?

Пока новостей по посылкам нет, как только будут сразу напишу.

[sashazena]

Анна, добрый день! Вы можете дать более конкретную информацию, почему не выпускают и когда нам ждать наши посылки? Это касается только той июльской партии, или и заказов, которые были сделаны в августе-сентябре? Спасибо.

• Ответ изменён 3 года, 7 месяцев назад пользователем sashazena.

[Borisenko]

Анна, здравствуйте. Понимаю что мало что от вас зависит. Просто хотелось бы больше знать информации, чтобы понимать покупать ли на этот сегодня например куртки или ждать заказ.

[Anuta]

Добрый вечер

 

[Anuta]

На текущий момент на таможне находятся 2 партии, по посылкам был назначен досмотр, что существенно увеличило время выпуска так как на досмотре находятся не только наши грузы
К сожалению, как-то ускорить этот процесс мы не может, всё что у нас запрашивают по партии и посылкам, в частности, мы предоставляем в оперативном режиме.
Досмотры были и ранее, но настолько длительных не было с ноября 2019 года
Какой-либо вины с нашей стороны нет, мы своевременно выполняем и предоставляем все что у нас просят
В наших же интересах чтобы партию выпустили как можно скорее, так как за каждый день хранения партии на СВХ мы платим деньги
Мы ежедневно связываемся с брокером для получения информации по выпуску, но пока нас просят подождать. Предварительная дата на текущий момент 27-28 сентября
Несколько последних партий было отправлено другим маршрутом через другой таможенных пост, в котором выпуски на данный момент проходят в более оперативном режиме
Ожидаем их прибытие в течении двух недель

[sashazena]

Спасибо

[irina-mandarina]

Аня, добрый день!

а заказы на российский Iherb принимаете?

[Anuta]

Добрый день

[Anuta]

Аня, добрый день!

а заказы на российский Iherb принимаете?

Да

[irina-mandarina]

Спасибо!)

[Kate]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, а почему не получилось выкупить заказ №
13574742 ?

• Ответ изменён 3 года, 7 месяцев назад пользователем Kate.

[Anuta]

Добрый день.

[Anuta]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, а почему не получилось выкупить заказ №
13574742 ?

Это позиция из разделе «Попробуй. В корзине можно купить только 1 такую позицию и до вас на этот раздел уже разместили заказ.

[Kate]

Поняла, спасибо. Могу я оставить тогда эту позицию на следующую корзину?

[Anuta]

Поняла, спасибо. Могу я оставить тогда эту позицию на следующую корзину?

Да, я перенесла ее в новый заказ, выкуплю как соберется новая корзина.

[MarinaDova]

Аня, добрый день!
Подскажите, мой заказ №13466617 от 14.09.2020 с  сайта fragrancex.com  «завис» по какой-то причине?
Предоплата внесена в полном объеме и пока только есть инфо, что заказ принят в работу 19.09.20.

P.S. Все, уже вижу, стоп по заказам как раз с 14.09.20.
Блин, невезуха ((((

• Ответ изменён 3 года, 7 месяцев назад пользователем MarinaDova.

[sashazena]

Аня, добрый вечер! Может есть какие-нибудь хорошие новости по нашим заказам?

[Автор]

Сообщения